2009年上半年，市工商局12315热线及时受理消费者申（投）诉举报共计865件，比去年同期下降9%。从投诉情况看，电视购物问题突出，卫星电视购物成“祸首”。其中大部分都是有关通过各地卫视北京卫星电视做广告销售的“公爵王8800”手机，各种具有收藏价值纯金的工艺品，特价钻石等，消费者反映，该机根本不像其广告中所称的 “机身镀24K黄金、镶比利时钻石”，但当消费者向该公司要求退货时均遭到了拒绝。
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